在观众服务办公室，有王晓晓和朱欣娜两位志愿者，他们没有具体的岗位，却做着很繁杂的事务。他们是观众服务员工与行政主管张四七的助手，分上、下午各一位在办公室整理资料、分发餐票。用张四七的话说，她们是在幕后支持志愿者的人。

　　正值中午换岗时间，王晓晓在分发第二天的早餐券。观众服务业务口有160位志愿者，为避免出现领错现象，她将餐券数好后用N次贴分好，并写上了主管的姓名和餐券的数量。时间很紧迫，她必须赶在换岗结束前发放完明天第一班的早餐券。与此同时，其他岗位的助理在跟她反映志愿者徽章的缺失问题，她也及时给予了答复。在这些工作开始之前，她一直在忙着制作办公室的“微笑墙”。换岗后，朱欣娜接替王晓晓的工作。她将没有贴到“微笑墙”上的照片整理好，并在空白的纸上写上照片主人的姓名和业务口。

　　王晓晓和朱欣娜还负责发放和整理“老山PSP团队每日心语”表格、事故报告卡、观众意见记录卡等运行表格，以了解志愿者的表现。

　　运行主管段艳美评价她们俩说：“她们就像我们的小管家，非常贴心，而且细心。办公室的工作很细碎，要与各部门沟通、协调，她俩为其他志愿者服务，将服务体现的更多。”

　　宣传组　山森淼